Kleinanzeigen bietet Anbietern und Interessenten verschiedene auf Künstlicher Intelligenz (KI) basierende Services an, um sie bei der Nutzung der Plattform zu unterstützen. Der Einsatz von KI erfolgt dabei stets auf verantwortungsvolle Art und Weise.

Auf dieser Seite möchten wir Ihnen ergänzende Informationen zum Einsatz besonders relevanter KI-basierter Funktionen und Services geben. Im Zuge der Entwicklung neuer Funktionen und Services werden wir diese Informationen regelmäßig aktualisieren:

• KI-Antwortassistent:
  

Mittels unserer Funktion des „KI-Antwortassistenten“ schlagen wir unseren gewerblichen Verkäufern automatisiert erstellte Antworten auf Anfragen von Interessenten vor, um ihnen die Reaktion auf solche Anfragen zu erleichtern.

Die Antwortvorschläge bzw. Antworten werden von einem großen Sprachmodell (Large Language Model) erstellt und unter Einhaltung strikter Datenschutzstandards (z.B. Datenfilterung) mittels KI einer Qualitätsanalyse unterzogen, um sie stetig zu verbessern.

Ihre Konversationsdaten werden nicht verwendet, um KI-Modelle zu trainieren. Auch ein Zugriff auf die Daten aus Ihrem Nutzerkonto erfolgt nicht.

Bei den KI-generierten Antworten handelt es sich zudem lediglich um Vorschläge, die basierend auf den jeweiligen Inseratsangaben erstellt und nicht automatisiert versendet werden. Verkäufer können die Antworten anpassen und müssen diese selbst versenden. Sie bleiben für den Inhalt der jeweiligen Nachricht verantwortlich. Die Antwortvorschläge geben nicht die Meinung von Kleinanzeigen wieder. Es gelten unsere Nutzungsbedingungen.

Obwohl wir bestrebt sind, genaue und hilfreiche Informationen bereitzustellen, können Antwortvorschläge fehlerhaft, unvollständig, ungenau oder veraltet sein. Verkäufer sind daher gehalten, alle Vorschläge vor dem Versenden sorgfältig auf Richtigkeit, Aktualität und Angemessenheit zu prüfen. Die Nutzung der Funktion des “KI-Antwortassistenten” erfolgt auf eigenes Risiko.

Interessenten sollten die Antworten von gewerblichen Verkäufern kritisch hinterfragen, bevor sie aus ihnen Entscheidungen ableiten.

Die Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit der Funktion unseres “KI-Antwortassistenten” erfolgt aufgrund unseres berechtigten Interesses an der Verbesserung unserer Services und der Bereitstellung automatisiert erstellter Antwortvorschläge für unsere gewerblichen Verkäufer (Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO).

Zudem verarbeiten wir die Konversationsdaten auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an der Analyse und Verbesserung unserer Services (Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO). Um unsere Interessen mit Ihren Rechten in Einklang zu bringen, haben wir entsprechende Kontrollmechanismen eingeführt. Ihre Konto-Informationen werden zum Zweck der Verfügungstellung dieser Funktion z.B. nicht an Dritte übermittelt.

Die Qualitätsanalyse findet unter Einhaltung strikter Datenschutzstandards (z.B. vorherige Datenfilterung) statt. Die zu diesem Analysezweck übermittelten Daten werden spätestens nach 30 Tage gelöscht und nicht weiter verarbeitet.

Mit Blick auf den Grundsatz der Datenminimierung bitten wir Sie darum, keine sensiblen Informationen oder personenbezogenen Daten in Ihre Nachrichten einzugeben, die nicht unbedingt für Ihre Anfrage oder Ihre Antwort erforderlich sind! Vermeiden Sie etwa die Eingabe von persönlichen Merkmalen, Bonitätsdaten, Gesundheitsdaten, Geschäftsgeheimnissen oder auch Kontaktdaten, die nicht unbedingt erforderlich sind.

Im Rahmen einer Beta-Version können einzelne Verkäufer zudem die automatische Beantwortung von Interessentenanfragen aktivieren. In diesem Fall werden Anfragen nur dann automatisch beantwortet, wenn die in der Anzeige enthaltenen Informationen für eine Beantwortung ausreichen. Weitergehende Anfragen, etwa zur Vereinbarung eines Abholtermins oder zu Preisverhandlungen, werden den Verkäufern lediglich als Antwortvorschlag bereitgestellt. Die Verkäufer prüfen diese Vorschläge und versenden sie gegebenenfalls selbst. Es werden keine automatisierten Entscheidungen getroffen. Jede einzelne automatisch erstellte Antworten werden entsprechend in dem Nachrichtenverlauf gekennzeichnet.

Informationen zu Ihrem Widerspruchsrecht:

• KI-basierte Chatbots:

KI-Assistent für diese Wohnung:
Unser „KI-Assistent für diese Wohnung“ (KI-Assistent für Immobiliensuchen, im Folgenden auch „Assistent“ genannt) ist ein KI-basierter Chatbot, der speziell auf den Bereich der Immobilieninserate zugeschnitten ist. Er unterstützt Nutzer bei der Suche nach passenden Immobilien und beantwortet ihnen konkrete Frage in Bezug auf Immobilieninserate. Die Antworten werden im Abgleich zu Immobilieninseraten automatisch erstellt.

Kai:

„Kai“ ist ein KI-basierter Chatbot, der Nutzer bei der Suche nach passenden Produkten unterstützt und konkrete Fragen zu den Inseraten beantwortet. Kai beantwortet zudem allgemeine Fragen zu unseren Leistungen und zur Nutzung der Plattform.

Informationen zur Funktionsweise unserer KI-basierter Chatbots:

Wenn Sie mit unseren KI-basierten Chatbots kommunizieren, kommunizieren Sie mit einem großen Sprachmodell und nicht mit einem echten Menschen. Möchten Sie stattdessen mit einem Mitarbeiter unseres Kundenservices Kontakt aufnehmen, klicken Sie bitte hier..

Die Antworten geben nicht die Meinung von Kleinanzeigen wieder, sondern werden maßgeblich vom Inhalt des jeweiligen Inserats und von Ihrer Interaktion mit dem Chatbot bestimmt.

Obwohl wir bestrebt sind, genaue und hilfreiche Informationen bereitzustellen, können Antworten von Chatbot fehlerhaft, unvollständig, ungenau oder veraltet sein. Dies ist auf die Funktionsweise der eingesetzten KI-Technologien zurückzuführen. Um die Qualität der Antworten zu steigern und das Risiko falscher, unvollständiger, ungenauer oder veralteter Informationen zu minimieren, haben wir entsprechende technologische Maßnahmen ergriffen, die dem aktuellen Stand der Technik entsprechen. Die Nutzung des Chatbots als Interessent erfolgt dennoch auf Ihr eigenes Risiko. Hinterfragen Sie daher die durch den KI-basierten Chatbot bereitgestellten Antworten kritisch hinterfragen, bevor Sie aus ihnen Entscheidungen ableiten.

Informationen zur Datenverarbeitung durch unsere KI-basierten Chatbots:

Bitte geben Sie keine sensiblen Informationen oder personenbezogenen Daten in die Eingabemaske unseres Chatbots ein, die nicht unbedingt für Ihre Anfrage oder die Antwort erforderlich sind! Vermeiden Sie etwa die Eingabe von persönlichen Merkmalen, Bonitätsdaten, Gesundheitsdaten, Geschäftsgeheimnissen und auch Kontaktdaten, die nicht unbedingt erforderlich sind. Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit der Funktion unserer KI-basierten Chatbots ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO soweit die Verarbeitung für die Erfüllung des Vertrags erforderlich ist. Zudem verarbeiten wir die Konversationsdaten auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an der Analyse und Verbesserung unserer Services (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Die im Rahmen der Bereitstellung und Nutzung des Chatbots verarbeiteten Daten werden nicht verwendet, um KI-Modelle zu trainieren.

Wenn Sie den Chatbot öffnen, verarbeiten wir zunächst Ihre Konto- und Nutzungsdaten – beispielsweise Ihren Namen, das Registrierungsdatum Ihres Kontos, Ihren ungefähren Standort aus den Suchanfragen und kürzlich verwendete Suchbegriffe – um die Unterhaltung mit Ihnen zu beginnen. Diese Daten werden für die Fortführung der Konversation mit dem Chatbot nicht weiterverarbeitet.

Wenn Sie die Unterhaltung mit Chatbot fortsetzen, verarbeiten wir während des weiteren Gesprächs nur noch Ihre Nutzer-ID, einen aus Ihren Suchaktivitäten abgeleiteten ungefähren Standort sowie die von Ihnen selbst eingegebenen Daten (z.B. Ihre Fragen zu Inseraten).

Die Daten aus Ihrer Konversation mit dem Chatbot werden gelöscht, sobald Sie sieben Tage lang nicht mehr in der jeweiligen Konversation aktiv sind. Sie können Ihre Konversationsdaten außerdem jederzeit direkt im Chatbot löschen.

Die Qualitätsanalyse findet unter Einhaltung strikter Datenschutzstandards (z.B. vorherige Datenfilterung) statt. Die zu diesem Analysezweck übermittelten Daten werden spätestens nach 30 Tage gelöscht und nicht weiterverarbeitet.

Informationen zu Ihrem Widerspruchsrecht:

Weitere datenschutzrechtliche Informationen:

Eine automatisierte Entscheidungsfindung im Sinne des Art. 22 DSGVO findet ebenfalls nicht statt.

Wir setzen Dienste von Anbietern, die Ihre Daten teilweise in Drittländern (z. B. USA) verarbeiten. Sofern ein Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission (Art. 45 DSGVO) vorliegt, stützen wir die Übermittlung auf diesen. Soweit für das entsprechende Land kein Angemessenheitsbeschluss erlassen wurde, haben wir entsprechende Vorkehrungen getroffen, um ein angemessenes Datenschutzniveau für etwaige Datenübertragungen zu gewährleisten. Hierzu zählen u.a. die Standardvertragsklauseln der Europäischen Union oder verbindliche interne Datenschutzvorschriften (Art. 46 DSGVO). Weitere Informationen zur Verwendung von KI finden Sie im 11. Abschnitt Weitere wichtige Informationen zum Datenschutz sowie zu Ihren Rechten finden Sie im 8. Abschnitt Recht als betroffene Person in unserer Datenschutzerklärung.

Weitere Informationen, auch zu Ihren Rechten, entnehmen Sie bitte unserer Datenschutzerklärung.